১. ভূমিকা ও সাধারণ শর্তাবলী
Crazy Times-এ আপনাকে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Crazy Times প্ল্যাটফর্ম (crazytimes.vip) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সব সেবা, মোবাইল অ্যাপ ও পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন।
Crazy Times একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ নির্ধারিত অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি একটি স্বচ্ছ ও সুষ্ঠু গেমিং পরিবেশ তৈরি করাই আমাদের প্রধান দায়িত্ব।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
Crazy Times-এর নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চললে আপনি একটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা পাবেন। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
Crazy Times-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো মানা না হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার Crazy Times সংরক্ষণ করে।
- নিবন্ধনকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।
- একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সব তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা Crazy Times-এর শর্তাবলীর স্পষ্ট লঙ্ঘন।
- যে দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেই দেশের বাসিন্দারা Crazy Times ব্যবহার করতে পারবেন না।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সক্রিয় ও সঠিক থাকতে হবে। যোগাযোগের জন্য এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।
সতর্কতা: কারও পক্ষে বা প্রক্সির মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৩. KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
Crazy Times আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলে। এই কারণে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
| পরিস্থিতি |
প্রয়োজনীয় নথি |
সময়সীমা |
| প্রথমবার উইথড্র |
জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট |
২৪–৪৮ ঘণ্টা |
| বড় পরিমাণ উইথড্র (৳৫০,০০০+) |
NID + ব্যাংক স্টেটমেন্ট |
৪৮–৭২ ঘণ্টা |
| সন্দেহজনক কার্যকলাপ |
অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে |
৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত |
| VIP আপগ্রেড |
NID + সেলফি |
২৪ ঘণ্টা |
KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। Crazy Times যাচাই প্রক্রিয়া যত দ্রুত সম্ভব সম্পন্ন করার চেষ্টা করে।
৪. ডিপোজিট ও উইথড্র নিয়ম
Crazy Times বাংলাদেশের জনপ্রিয় সব পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। নিচে ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত মূল শর্তগুলো দেওয়া হলো।
- মিনিমাম ডিপোজিট: ৳৫০০। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- মিনিমাম উইথড্র: ৳১,০০০। উইথড্র রিকোয়েস্ট ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার — সবই সমর্থিত।
- উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
- অ্যাকাউন্টে সক্রিয় বোনাস থাকলে উইথড্রের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখা যাবে।
- Crazy Times কোনো লেনদেন ফি চার্জ করে না; তবে পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব ফি নিতে পারে।
টিপস: দ্রুত উইথড্রের জন্য আগেই KYC যাচাই সম্পন্ন রাখুন। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে গড়ে মাত্র ১৫–২০ মিনিটে পেমেন্ট পাওয়া যায়।
৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
Crazy Times বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত আছে যা গ্রহণ করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।
- ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ বোনাস। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস পরিমাণের ক্ষেত্রে নির্ধারিত গুণক (সাধারণত ২০x–৩৫x) পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
- বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ শুধুমাত্র ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার পরই তোলা যাবে।
- বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭–৩০ দিন। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিপিএন ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- Crazy Times যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- ক্যাশব্যাক বোনাসে সাধারণত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট কম থাকে, বিস্তারিত প্রমোশন পাতায় দেখুন।
মনে রাখুন: বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) Crazy Times সহ্য করে না। স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, আর্বিট্রাজ বেটিং বা লো-রিস্ক কভারিং স্ট্র্যাটেজি দিয়ে বোনাস ওয়েজারিং করলে বোনাস বাতিল হবে।
৬. গেমপ্লে নিয়ম ও ন্যায্যতা
Crazy Times-এ সব গেম বিশ্বমানের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
- প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার আছে যা গেম তথ্যে দেওয়া থাকে।
- টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে Crazy Times বাজি ফেরত দেবে।
- ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ হবে।
- স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনের অধিকার Crazy Times সংরক্ষণ করে। বাজি গ্রহণের সময় যে অডস ছিল, সেটিই কার্যকর থাকবে।
- কোনো গেমে বাগ বা ত্রুটি শনাক্ত হলে সেই গেম থেকে অর্জিত জয় বাতিল করার অধিকার Crazy Times রাখে।
- লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত, তবে বিরোধ হলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
Crazy Times দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং যেন বিনোদনের মাধ্যম হয়, সমস্যার কারণ না হয় — এই লক্ষ্যে আমরা বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করি।
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করুন।
- রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেম সেশনের সময় ও খরচ সম্পর্কে রিমাইন্ডার পাবেন।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নিন।
গেমিং আসক্তি সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের
দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।
৮. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
Crazy Times আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সব তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
- আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- কুকি ও অ্যানালিটিক্স ডেটা শুধুমাত্র সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।
- আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।
৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
Crazy Times নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:
- শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা KYC যাচাইয়ে মিথ্যা নথি জমা দিলে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা প্রক্সি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা হলে।
- বোনাস অপব্যবহার, কারচুপি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
- মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হয়।
১০. বিরোধ নিষ্পত্তি
Crazy Times-এর সাথে কোনো বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
- সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে উচ্চতর ব্যবস্থাপনায় এস্কেলেট করা যাবে।
- গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার লগ ও RNG সার্টিফিকেশন চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
- এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়
।
১১. শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি
Crazy Times যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে নোটিশ পাঠানো হবে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
- বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
- সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন। পরিবর্তনের ব্যাপারে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)
হ্যাঁ, Crazy Times বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের স্বাগত জানায়। তবে ব্যবহারকারীর নিজের দেশের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের।
হ্যাঁ, প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আছে। সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০x থেকে ৩৫x পরিমাণ বাজি ধরতে হয়। বিস্তারিত প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকে।
KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। যাচাই না থাকলে ২৪–৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
না। Crazy Times-এর নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে।